Condiciones generales de venta

Los pedidos realizados a través del sitio web www.clubcosmetica.com suponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad

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Con domicilio social en Avda Dr. Tito Fontes- C.C. Bruxelas. Edif. Ponte Seca 9 - 4930-673 Valenca (Portugal) y CIF PT514689463

Bonos

Los bonos se reciben a través del sistema de apadrinamiento o bien eventualmente en acciones de marketing de la compañía.

Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido. Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.

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Comentarios y valoraciones

Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se indican y respetar siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, www.clubcosmetica.com se reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios.

No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces puedan ser considerados difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas, incluyendo los que constituyan apología del terrorismo o de la violencia en general, o aquellos que puedan suponer cualquier violación de los derechos de los menores y la infancia.

No se admitirán comentarios con contenido racista, sexista, homófobo, discriminatorio por identidad de género o que, en general, puedan interpretarse como un ataque hacia cualquier colectivo o minoría en base a aspectos como la nacionalidad, el sexo, la religión, la edad o cualquier tipo de discapacidad física o mental.

Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros participantes en el foro de debate.

No se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor.

Los comentarios cuya única finalidad sea manifiestamente reventar o sabotear el debate (un mismo párrafo, enlace, frase, etc. repetido varias veces, por ejemplo) serán eliminados.

Los comentarios con contenido obsceno o pornográfico podrán ser eliminados en el caso de que www.clubcosmetica.com considere que pueden atentar contra los derechos de sus potenciales lectores menores de edad.

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Responsabliidad

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, www.clubcosmetica.com no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. www.clubcosmetica.com no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a www.clubcosmetica.com de esta responsabilidad.

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Concursos

Los concursos que www.clubcosmetica.com organiza son de libre participación y sin obligación de compra. Se dirigen a todo residente en España y Portugal.

Los ganadores de los concursos reciben una notificación por correo electrónico y/o vía telefónica en la que se les informa de lo que han ganado. El premio no será compatible ni acumulable con otras promociones.

Salvo en el caso de operaciones especiales, los vales son válidos durante 3 meses y los cheques regalo durante un año.

Si el importe del cheque regalo es inferior al valor del pedido, el cliente deberá realizar el abono de la diferencia mediante alguna de las formas de pago vigentes.

Al comunicarnos su dirección de correo electrónico, los participantes aceptan automáticamente recibir el boletín de noticias de www.clubcosmetica.com

www.clubcosmetica.com se reserva el derecho de postergar o anular un concurso y no asumirá ninguna responsabilidad por problemas que se puedan producir durante la duración de la operación.

La participación en el concurso implica la total aceptación del presente reglamento.

El reglamento podrá modificarse en cualquier momento mediante la inclusión de una cláusula adicional por parte del organizador, respetando las condiciones enunciadas.

Todo fraude o tentativa de fraude que se lleve a cabo con el fin de percibir injustamente una ganancia podrá suponer acciones judiciales.

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Devoluciones

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo con un defecto de fábrica o en mal estado.

En caso de producto defectuoso el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga constancia de la misma. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para tramitar la cancelación del pedido. Debe enviar los productos en su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes, y, una vez verificado que se cumplen las condiciones de devolución, procederemos al reintegro del importe más los gastos de envío y devolución, en el mismo soporte en que realizó el pago. Si realizó el pago contra reembolso, le abonaremos el importe en la cuenta bancaria que nos indique.

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Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución

www.clubcosmetica.com ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados.

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento del www.clubcosmetica.com por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc,). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: documento desistimiento, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).

Condiciones para cambios o devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

  • Paso 1: Contactar a través del apartado “Devoluciones” en su cuenta de usuario, para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. También puede utilizar y remitir el modelo documento desistimiento mencionado anteriormente, enviándolo a través del nuestro formulario de contacto. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.
  • Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. www.clubcosmetica.com enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido.
    Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • Paso 3: Una vez recibidos los artículos, www.clubcosmetica.com le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. www.clubcosmetica.com se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
    • Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
    • Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
    • Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
    • Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
    • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
    • Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
    • Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
    Rogamos al cliente que tenga especial cuidado en devolver las gafas en perfecto estado. Es importante que, además de devolver el estuche, la toallita y la caja en buenas condiciones, se devuelvan las gafas con los cristales limpios. En caso contrario, www.clubcosmetica.com podría descontar del importe de la devolución el coste de limpieza de los cristales.

Envíos

Plazo de entrega

El plazo de entrega aparece indicado en cada ficha de producto, oscila entre 24/48 horas para productos en stock y de 3 a 7 días para productos disponibles en el almacén del distribuidor. Los plazos de entrega son siempre aproximado aunque en Ecopasion hacemos el máximo esfuerzo en ser lo mas puntuales que nos sea posible, para esto confiamos este servicio a la Zeleris, por nuestra experiencia, una de las empresa mas eficaces y serias del merzado.

Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de www.clubcosmetica.com.

Condiciones de envío.

En el momento en que el pedido esté preparado para el envío, te enviaremos un mail a la cuenta de correo que nos confirmaste durante el proceso de registro. Desde el momento en que recibas esta comunicación el pedido será entregado en un plazo aproximado de 24 horas en la dirección de entrega que nos indicaste.

En el caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia por parte del destinatario, el pedido será devuelto a los almacenes de la agencia de transportes y se procederá a la entrega al día siguiente.

Tras el segundo intento de entrega sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos tramitar de nuevo la expedición.

Entrega del paquete por el transportista:

En el momento que el transportista se disponga a entregarte el pedido es importante que verifiques el estado del embalaje. En el caso que observes algún desperfecto o indicios de que haya podido haber sido manipulado, deberás indicarlo en el albarán del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

Precios para envíos monobultos hasta 2Kg

  • España (Península): 5,95€ + IVA
  • España (Baleares): 8,95€ + IVA

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Seguridad en el pago

Para garantizar la seguridad del pago, www.clubcosmetica.com utiliza el servicio #TPV. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de www.clubcosmetica.com. Para más información consulte nuestra página "Seguridad en el pago".

Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con www.clubcosmetica.com. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

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Identificación del cliente

El cliente que ya ha realizado una compra en www.clubcosmetica.com puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. www.clubcosmetica.com reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de www.clubcosmetica.com olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a www.clubcosmetica.com a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

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Impagos

www.clubcosmetica.com se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia. www.clubcosmetica.com controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a www.clubcosmetica.com frente a prácticas abusivas de fraude.

Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.) Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

  • En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
  • En caso de cliente nuevo.
  • En caso de un pedido superior a #pedidomin€.
  • En caso de pedidos realizados contrareembolso.
  • En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

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Legislación aplicables

La relación entre www.clubcosmetica.com y el usuario se regirá por la normativa española vigente.

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Cambios en la Web

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Precio de los productos

www.clubcosmetica.com desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido.

www.clubcosmetica.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido

Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España (Península), Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Reino Unido, Suecia.

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